Prevádzkovateľom
astrapohrebnasluzba.sk
je spoločnosť
Mária Machatová ASTRA, so sídlom Podvinohrady 547/38, 951 35, Veľké Zálužie,
IČO: 46522506,
DIČ: 1049866059,
IČ DPH: SK1049866059, zápisaná v ŽRSR Číslo živn.registra: 430-40875, okresný úrad Nitra
(ďalej len: "prevádzkovateľ").
Webovými stránkami sú všetky webové stránky, webové sídla a portáli prevádzkované prevádzkovateľom (ďalej len: "webstránky").
Používateľ je každý návštevník webstránky.
Spotrebiteľ je používateľ, ktorý si prostredníctvom webstránky objednal tovar alebo služby od prevádzkovateľa.
Webstránky prezentujú služby a produkty poskytované od Mária Machatová ASTRA - IČO: 46522506, ASTRA - pohrebná služba s. r. o. - IČO: 53467591 a Pohrebná služba ASTRA s. r. o. - IČO: 52087204.
Používanie stránok
Webstránku a taktiež akékoľvek materiály či služby,
ktoré môžete získať využitím tejto stránky, nebudete používať spôsobom, ktorý porušuje akýkoľvek
miestny, štátny, národný, cudzí alebo medzinárodný zákon, nariadenie, smernicu, právnu normu,
medzinárodnú zmluvu alebo iný právny predpis.
Webstránku je možné používať len na zákonom povolené účely a v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľ umožňuje prezeranie a preberanie materiálov z webstránky
iba na osobné a nekomerčné používanie, pod podmienkou neporušovania autorských a iných práv duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je povolené z webstránky
kopírovať, zverejňovať, napodobovať alebo rozširovať texty, logá, grafické prvky, zvuk ani obraz,
a to ani ako celok, ani ich časti.
Neoprávnené používanie informácií a materiálov z tejto webstránky v akejkoľvek forme
bude porušením právnych predpisov o autorskom práve a iných právnych predpisov
na ochranu práv duševného vlastníctva, s uplatnením si nárokov na dosiahnutie odškodnenia.
Akékoľvek otázky týkajúce sa podmienok použitia informácií a materiálov, publikovaných na tejto webstránke, je potrebné konzultovať s prevádzkovateľom.
Kúpna zmluva
Kúpna zmluva medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom podlieha zákonu č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
(ďalej len: "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku")
Prevádzkovateľ má právo stornovať objednávku:
ak z dôvodu nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar spotrebiteľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená pri produkte,
ak za daný produkt nebude v časovom intervale potrebnom na realizáciu objednávky zaplatené
ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti
Prevádzkovateľ o stornovaní objednávky bude informovať spotrebiteľa telefonicky alebo e-mailom.
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby
Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ urobiť písomnou formou, spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti,
že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú,
ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané prevádzkovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je:
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku sú rezané kvety a produkty z rezaných kvetov klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť.
V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri stornovaní objednávky finančné prostriedky vrátené spotrebiteľovi v lehote 14 dní výhradne na účet, z ktorého prostriedky prišli.
Zodpovednosť za škodu a vady
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu,
alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva,
má možnosť obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na
kontakt@astrapohrebnasluzba.sk.
Ak prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania,
má používateľ právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov
v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a
o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Počas alternatívneho riešenia sporov spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov
v záujme rýchleho vyriešenia sporu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať spôsobom určeným
podľa § 12 predmetného zákona. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je
„Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27“,
resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov
vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky
(zoznam je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk).
Spotrebiteľ oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na
Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie,
elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov,
ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.
V súlade s článkom 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21.05.2013
o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie
(ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES,
spotrebiteľ má právo svoje práva a nároky,
vyplývajúce zo zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom, uplatňovať v rámci alternatívneho online riešenia sporov.
Riešenie sporov online zabezpečuje platforma prevádzkovaná Európskou Komisiou.
Spotrebiteľ je oprávnený využiť platformu RSO na riešenie sporov,
v jazyku, ktorý si zvolí. Platforma RSO je prístupná online na stránke
https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len používateľ - fyzická osoba,
ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,
zamestnania alebo povolania.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom,
vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
Orgány výkonu dozoru na úseku pohrebníctva sú Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky, regionálne úrady verejného zdravotníctva a obce.
Príspevky používateľov
Žiadne materiály, informácie ani ďalšie formy komunikácie používateľov,
ktoré budú uverejnené na tejto webstránke, sa nepovažujú za dôverné.
Prevádzkovateľ webstránky nepreberá ohľadom týchto materiálov, informácií a komunikácie žiadnu zodpovednosť.
Zakazuje sa uverejňovať alebo prenášať na webstránku akékoľvek protiprávne, výhražné, hanlivé, obscénne materiály alebo iné materiály urážajúce ľudskú dôstojnosť alebo s akýmkoľvek diskriminačným charakterom.
Právna zodpovednosť
Informácie publikované na webstránke sú poskytované za účelom informovať o ponuke produktov prevádzkovateľa, ako aj o ďalších aktivitách a službách.
Tieto informácie a materiály majú len informatívny charakter a prevádzkovateľ nezodpovedá za vznik škody alebo inej ujmy, ktorá by vznikla akejkoľvek tretej osobe nezáväzným použitím týchto informácií.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje používateľa podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov.
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich uverejnenia.
Vzťah používateľa a prevádzkovateľa sa v otázkach neupravených týmito podmienkami spravuje
ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky upravovať najmä z dôvodu zmien právnych predpisov,
technologických zmien, ale aj z dôvodu rozšírenia alebo zmien ponuky svojich služieb.
Prevádzkovateľ má právo meniť, inovovať a inak modifikovať služby bez predchádzajúceho upozornenia
používateľov ako aj bez ich súhlasu.
Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek obmedziť, prípadne úplne zablokovať prístup používateľa na webstránky,
pokiaľ svojím správaním porušuje tieto podmienky.
Vstupom na webstránku, jej prehliadaním alebo používaním potvrdzujete,
že ste si prečítali a rozumiete týmto podmienkam používania a
zároveň sa zaväzujete ich v plnom rozsahu rešpektovať a dodržiavať.
Pokiaľ s uvedenými podmienkami používania nesúhlasíte, nepoužívajte prosím túto webstránku.